+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Примеры памяток по исм на предприятии для своих работников

Примеры памяток по исм на предприятии для своих работников

Штат Компании насчитывает более специалистов. Ключевая компетенция Компании — разработка и внедрение корпоративных информационных систем повышенной ответственности. Компанией выполнено более крупных проектов для государственных и коммерческих предприятий и организаций, работающих в различных отраслях: банковское дело, телекоммуникации, нефтяная промышленность и др. Для успешного функционирования на рынке IT-технологий, а также заполучения выгодных заказов и выигрывания тендеров, Компания должна следовать определенным правилам игры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новый стандарт ISO был пересмотрен с целью повышения его пользы для предприятий, но что о нем думают сами сотрудники и владельцы предприятий?

Ответы на вопросы об СМК

Система менеджмента качества СМК — это часть системы управления предприятием. Ее цель — обеспечить стабильное качество услуг или продукции, которую производит компания. В статье разберемся, что такое система менеджмента качества простыми словами, дадим пошаговый алгоритм ее внедрения и рассмотрим роль финансового директора в этом процессе.

Система менеджмента качества — это система, обеспечивающая эффективную работу компании, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции. Заметим, что эффективную систему можно создать и не ориентируясь на стандарты ISO серии Однако для того чтобы ее сертифицировать, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы компании эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции услуг , СМК должна соответствовать требованиям стандарта ISO Поэтому ее создание мы будем рассматривать с точки зрения требований ISO При формировании всех этих элементов должны учитываться основные принципы менеджмента качества.

Рассмотрим внедрение СМК поэтапно. Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов. На этом этапе следует сформулировать цели построения системы, выделить на верхнем уровне процессы, которые нужно контролировать, и критерии оценки их качества.

Персонал должен понимать теорию менеджмента качества, стандарты ISO серии , освоить теорию процессного подхода, а также основные требования к внедрению СМК. Обучение пользованию системой можно провести как с помощью консультантов, так и самостоятельно, если в компании есть сотрудник, имеющий опыт ее постановки. Внедрение СМК — сложный и длительный проект сроком до полутора — двух лет. Поэтому необходимо составить программу, которая должна включать:. Основой СМК является процессный подход.

В первую очередь надо описать те бизнес-процессы, управление которыми руководство считает наиболее важным. Например, для производственного предприятия это будут производство и продажа продукта, а также сервисное обслуживание и закупки. Описанные бизнес-процессы необходимо оптимизировать, то есть устранить все несоответствия требованиям стандарта и дублирующие, а также разработать новые согласно правилам стандарта.

Поэтому нужно разработать систему показателей, а также процедуры, необходимые для реализации и мониторинга этого процесса. На этом этапе формируются нормативные документы, регламенты и процедуры, обеспечивающие работу СМК. Основой для них обычно является уже существующий на предприятии набор документов, который модифицируется и дополняется в соответствии с требованиями стандарта.

Он содержит основные положения, регламентирующие деятельность: разграничение зон ответственности, требования к службе качества, описание процедур его обеспечения, порядок ведения документооборота СМК, описание процедуры рассмотрения жалоб и т. В соответствии со стандартом ISO следует осуществлять шесть процедур:. Документы следующего уровня описывают правила эффективного планирования и реализации процессов и управления ими.

К таким документам относятся рабочие методики, должностные инструкции работников, технологические карты. Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т. При подготовке нормативной документации нужно учитывать требование стандарта ISO о компетенции персонала, выполняющего работы.

Это означает, что в нормативных документах должны описываться процесс доступа работников к нормативной документации, а также требования к компетенции персонала уровень знаний, опыт работы , программа повышения уровня сотрудников в случае необходимости, система мотивации сотрудников и т. Необходимо отметить, что эффективное использование большого числа нормативных элементов требует наличия в организации электронного документооборота.

После разработки всех нормативных документов начинается опытная эксплуатация. Запускать процессы можно постепенно, например, сначала внедрить контроль процесса закупок, затем производства и т. Опытная эксплуатация сопровождается проведением внутреннего аудита, специальных процедур по проверке работы. В начале эксплуатации они проводятся часто возможно, раз в неделю , затем реже один раз в месяц или даже в квартал. Для целей внутреннего аудита необходимо зафиксировать количественные показатели качества, например процент брака, показатель удовлетворенности клиентов, процент возврата и т.

Для определения значения подобных показателей обычно используют аналогичные показатели лидеров отрасли. В ходе внутреннего аудита должны выявляться несоответствия между текущей работой и требованиями стандарта. Эти отклонения необходимо фиксировать. Затем по итогам аудита скорректировать работу сотрудников, а также нормативную документацию, чтобы в дальнейшем избегать отклонений. Всю эту работу также следует документировать.

Для того чтобы сертифицировать СМК, необходимо подать заявление в сертификационный орган. Первоначально следует представить в сертификационный орган ряд документов:. Специалисты сертификационного органа в течение месяца проводят экспертизу представленных документов.

Экспертиза может включать визит представителей сертификационного органа на предприятие для проверки СМК в действии. По итогам проверки составляется протокол, в котором фиксируются все несоответствия между системой и требованиями стандарта ISO Обычно по результатам первого этапа проверки находят более ста несоответствий, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу.

Как правило, на данные операции уходит 1—4 месяца. После этого проводится собственно сертификация СМК. Если все значимые несоответствия устранены, предприятию выдается сертификат, он оформляется около месяца. Повторные наблюдательные аудиты СМК сертификационный орган проводит с определенной периодичностью. Они подтверждают, что предприятие не только внедрило систему, но и постоянно улучшает ее.

Стоимость такого аудита составляет примерно треть от расходов на первичную сертификацию. Большинство российских предприятий существуют довольно давно и работают по исторически сложившимся правилам. Для того чтобы изменить эти правила в соответствии с СМК, необходим сильный административный ресурс: генеральный и финансовый директора должны не только проявлять интерес к таким изменениям, но и управлять ими.

Очень часто финансовые директора выступают в роли координатора процесса построения системы и непосредственно участвуют в описании и систематизации процедур в рамках этой работы.

Постановка СМК иногда подталкивает финансовую к составлению бухгалтерской и управленческой отчетности по международным стандартам. Готовые отчеты и финансовые модели в Excel для финансового директора. Все права защищены. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Материалы подготовлены финансовыми директорами и экспертами. Пройдите короткую регистрацию и получите доступ. Авторские материалы подготовлены финансовыми директорами и экспертами находятся в закрытом доступе.

Зарегистрируйтесь или войдите через соцсеть, чтобы прочитать эту статью бесплатно. Черная пятница! Читайте в электронном журнале. Ввести код доступа О журнале. А еще Статьи Оптимизация деятельности. Система менеджмента качества — что это такое и для чего она нужна. Средний балл: 0 из 5. Темы: Стратегия организации Стратегическое планирование Оптимизация деятельности Управление проектами. Статьи по теме Коммерческое предложение: структура, образцы, примеры Франшиза: что это такое Методология Agile: что это Бережливое производство: основные принципы.

Скачайте и возьмите в работу: Полный текст стандарта ISO Пример политики в области качества. Гость, уже успели прочесть в свежем номере? Как честному финансовому директору избежать обвинений в обналичке Как спрогнозировать платежи и дебиторскую задолженность покупателей в Excel Собственник и финансовый директор: как избежать конфликтов. Самые популярные статьи месяца: выбор редакции Реальные доходы и расходы от программ лояльности Шесть советов для российского бизнеса от Нассима Талеба Финансовые ловушки в договорах поставки, которые пропустят менеджеры Инструменты, которые помогут оценить валютные риски и подскажут, как их снизить Как быстро ввести в курс дела нового сотрудника финансовой службы Как сэкономить до трети расходов на нужды офиса Чек-лист: меры на случай кризиса, которые нужно принять, прежде чем сокращать штат Как выбрать показатели для контроля исполнения бюджетов Пять правил: как избежать ошибок при реорганизации компании Модель для расчета объема продаж при скидках покупателям.

Самые популярные статьи месяца: выбор читателей SWOT-анализ Производительность труда Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодня год 10 сервисов для бесплатной проверки вашего контрагента Все, что вам нужно знать про методологию SCRUM Что такое вексель: виды, применение, плюсы и минусы Что такое аутсоринг и зачем он вам нужен Как провести анализ ликвидности баланса предприятия Как использовать модель Гордона для оценки стоимости активов Ключевая ставка ЦБ РФ на сегодня Как уменьшить налог на прибыль Выплата дивидендов учредителям ООО в году: пошаговая инструкция Что такое франшиза: российская специфика в разных видах бизнеса Что такое овердрафт Как получить выписку из ЕГРЮЛ: пошаговая инструкция Рентабельность собственного капитала.

Формула и пример расчета Расчет НДС Налог на прибыль в году: ставка, расчет, когда платить Что следует знать про офшоры в году Налог на имущество юридических лиц в году: изменения Что такое дебиторская задолженность дебиторка простым языком Пример SWOT-анализа предприятия Расчет себестоимости Положение об оплате труда работников: образец на год Накладные расходы: расчет и оптимизация Расчет оборачиваемости дебиторской задолженности Как зарегистрировать ООО: пошаговая инструкция по самостоятельной регистрации в году Что такое лизинг простыми словами Как правильно составить коммерческое предложение.

Примеры и образцы Рентабельность собственного капитала Return on equity : формула и пример расчета Организационная структура предприятия: виды, преимущества и недостатки Рентабельность продаж ROS PEST-анализ: что это и как проводится Аккредитив — что это и как работает Фьючерс Кредит-нота — что это простыми словами Оборотные активы предприятия: анализ и управление МСФО IAS 38 Нематериальные активы Основные принципы бережливого производства Lean production Что такое факторинг простыми словами — схемы, виды, примеры Договор возмездного оказания услуг с физическим лицом образец Что такое валовая прибыль Как найти инвестора для бизнеса Что такое EBITDA простыми словами.

Формула расчета и экономический смысл Как составить бизнес план: пошаговая инструкция Калькуляция себестоимости продукции: виды, методы, примеры Финансовая модель в Excel: пошаговый алгоритм и пример построения Международные стандарты финансовой отчетности: основные положения БДР: что это такое и как составить Как создать сводную таблицу в Excel: пошаговая инструкция Что такое MBA образование Методология управления проектами Agile эджайл Незавершенное производство: учет и оценка NPV чистый дисконтированный доход.

Что это и как рассчитать Проверка контрагента на благонадежность Дисконтированный срок окупаемости проекта Фирмы-однодневки: 14 признаков компаний, с которыми не стоит работать Собственный капитал предприятия Система KPI: как разработать и внедрить Точка безубыточности: формулы и примеры расчета Рентабельность активов Return on assets.

Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Опрос недели. Что предпочитают пить в жару финансовые директора? Безалкогольный мохито. Чай со льдом. Молочный коктейль. Джин и тоник. Пина Колада. Мартини с водкой. Продукты и услуги партнеров. Адрес электронной почты. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных. Новости по теме. Как полностью изменить подход к бизнесу и управлению финансами - кейс "Северстали".

Как создавать сервисные центры для подразделений: 5 советов от PepsiCo. Вышел чек-лист с мерами на случай кризиса, которые нужно принять, прежде чем сокращать штат.

Памятка по системе менеджмента качества

Задалась вот таким вопросом есть пару примеров,но интересно как другие организуют эту процедуру?! SmolkinAY писал а :. Самый простой ответ дать почитать документацию СМК при поступлении на работу. Плюс есть специально обученные люди которые могут провести тренинг на эту тему. Ознакомление происходит непосредственно на месте работы, в первые три дня.

Система менеджмента качества – что это такое и для чего она нужна

Я знаю, что и я подвержен погрешностям и часто ошибаюсь, и не буду на того сердиться, кто захочет меня в таких случаях остерегать и показывать мне мои ошибки. Петр I. Можно ли внедрить систему менеджмента качества, вводя только позиции экспертов по качеству в отдельно взятых подразделениях, каждый из которых подчиняется своему директору? Менеджмент качества должен стать частью управления компанией.

Система менеджмента качества СМК — это часть системы управления предприятием. Ее цель — обеспечить стабильное качество услуг или продукции, которую производит компания.

Хилвар ответил на невысказанный вопрос Олвина: -- Когда-то эта часть Лиза была обитаема.

Веками Человек погружался в суеверное и вместе с тем ученое варварство, искажая историю так, чтобы подавить ощущение бессилия и поражения. Легенды о Пришельцах абсолютно фальшивы, хотя отчаянная борьба против Безумца, вне сомнения, кое-что внесла в. Никто не загонял на Землю наших предков - одна только слабость их духа. Когда мы сделали это открытие, то нас в Лисе особенно озадачила одна проблема.

Джизирак задержался на пороге не более чем на какую-то долю секунды, а затем решительно ступил внутрь. -- Вот видите,-- улыбнулся Ярлан Зей.

-- Ну а теперь расслабьтесь и помните, что вы -- в полнейшей безопасности.

Во всяком случае, председатель даже попытки не сделал выразить Хилвару порицание за вмешательство в ход обсуждения.

Олвин слушал все эти дебаты, и ему было ясно, что здесь, в Зале Совета, определилось три мнения.

Какие же странные существа, печально подумал Олвин, лежат в этих обломках -- там, где застигла их смерть. Непонятно. -- внезапно произнес Хилвар. -- Эта вот часть страшно повреждена, но где же все остальное. Он что -- переломился надвое еще в космосе и эта часть рухнула .

К счастью, река, бравшая начало у подножия водопада, стремилась к югу по пути настолько прямому, что его искусственное происхождение не вызывало сомнений.

Держась берега, они шли в стороне от самых густых зарослей. Немалую часть времени Хилвар потратил на выслеживание Крифа, который то и дело исчезал в джунглях или стремительно мчался над водой. Даже Элвин, которому все было пока в диковинку, смог почувствовать, что здешний лес обладает незнакомыми чарами, не свойственными небольшим, ухоженным рощам на севере Лиса. Среди деревьев редко встречались одинаковые; большинство находилось на разных стадиях одичания, а некоторые в течение долгих веков успели окончательно вернуться к первичным формам, заданным природой.

Пример политики в области качества Вовлечение работников. Рассмотрим подробно все этапы внедрения СМК на предприятии. всех знают специфику работы своих подразделений;; бюджет mir-komp.ru найдено: памяток.

Центральный Компьютер знает, что Элвин имеет в виду. Но это само по себе не предопределяет ответа.

Он дождался возвращения робота. Затем тщательнейшим образом проинструктировал .

Затем, говоря медленно и осторожно, он поведал Лису и Диаспару сведения, почерпнутые из сознания Ванамонда. Не соответствовало истине даже то, что Человек достиг звезд.

Голос его, по мере того как ландшафт внизу становился все мельче и мельче, звучал как-то особенно жалобно. -- Вот именно -- собираюсь,-- ответил Олвин. -- Я видел мир, на котором не было никакой жизни, и мир, на котором ее слишком как-то много, и я не знаю, какой из них не понравился мне.

В пяти тысячах футов над поверхностью плато планета преподнесла им свой последний сюрприз.

Если удастся возбудить в Лисе и Диаспаре достаточно сильное взаимное раздражение, задача разрешится более чем наполовину. Оба города будут столь озабочены доказательствами превосходства собственного образа жизни, что барьеры между ними быстро сойдут - Зачем ты вернулся в Лис. - спросила Серанис.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Процесс системы менеджмента качества
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. compterticon

    Вопросы

  2. Олег

    Очень круто!

  3. Мстислав

    Спасибо!