+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Роспотребнадзор срок получения денег при сдаче товара обратно

Роспотребнадзор срок получения денег при сдаче товара обратно

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа. Или обменять его на новый.

Получить обратно деньги можно, даже если косяк не особо влияет на работу устройства. Например, противный скрип кнопки не мешает звонить и сёрфить в интернете — телефон можно быстро вернуть без лишних вопросов. Доблестная диагностика МТС проблем не выявила, о чём мне и сообщила.

Я не могла расторгнуть договор, так как продавец не был согласен с наличием дефектов. По его мнению, телефон нормально работал. Подумаешь, звонит сам — у кого нет, правда? Конечно же, телефон всё так же глючил. Проблемы и зависания никуда не делись — они были, хоть их и не признали. Всё усложнялось тем, что ответ об отсутствии неисправности пришёл в последний день — ровно через 15 дней после покупки.

Мне уже некогда было дёргаться и требовать досрочно расторгнуть договор. Все сроки вышли. На самом деле, если выявлен существенный недостаток, то можно расторгнуть договор и после льготного срока. Мне надо было только доказать, что проблемы есть и они мешают нормально пользоваться телефоном. Раз салон отказался признавать неисправности и проводить повторную проверку, нужна была независимая экспертиза, которая подтвердила бы проблемы при пользовании телефоном.

Я уже даже согласилась провести её за свой счёт. Но в Хабаровске не оказалось официальных ремонтных мастерских Nokia. Нести же телефон с гарантией на экспертизу в сторонний центр бесполезно — такое заключение продавец точно оспорит.

По закону о защите прав потребителей компания-продавец обязана обеспечить проверку качества товара, при этом покупатель вправе участвовать в ней и присутствовать во время экспертизы п.

Кроме этого, у меня приняли ещё как минимум две претензии. Одни мои письменные обращения оставались без ответа, на другие мне отвечали, что телефон в порядке и не надо устраивать панику.

На повторную диагностику ушёл ещё один месяц. На этот период мне даже не предоставили аналогичный телефон, сообщив, что могут дать только кнопочную трубку, но не телефон с сенсорным экраном. Причём я заранее обращалась с письменной просьбой провести только диагностику, а не ремонт и устранение недостатков. Мне не нужен был подлатанный телефон с таким прошлым. Я настроилась вернуть свои деньги, как только эксперт подтвердит, что телефон неисправен.

На этот раз телефон отремонтировали и экран заменили. Но получив его на руки, я уже через 10 минут убедилась, что неисправности на месте и этот кусок железа всё также не работает — сенсор виснет, отклик медленный. Хотя в заключении говорилось, что всё ок. Брак упорно игнорировали. Кстати, если бы в самом начале сотрудники салона МТС признали, что я хотела расторгнуть договор, я бы быстро получила деньги назад.

Но они невозмутимо сделали вид, что я всего лишь написала просьбу о диагностике, но не отказывалась от договора. Также они не признавали, что в работе существенные недостатки, из-за которых можно было бы расторгнуть договор купли-продажи в любой момент, даже по истечении 15 дней. Мои заявления по этому поводу представители компании-продавца игнорировали. Несколько раз оставляла им жалобы в письменном виде, но ответа не получала. Общая сумма по иску — 47 рублей.

По моим расчётам всего я должна была получить 63 рублей, но по практике понимала, что, скорее всего, суд урежет неустойку и моральный вред. Именно эту сумму я хотела получить от салона МТС, с чем и пошла в мировой суд, так как сумма иска меньше 50 тысяч рублей. Если бы сразу просила больше, обращалась бы в районный суд.

Заседание должно было пройти в конце мая, но по просьбе ответчика его перенесли. Судья урезал моральный ущерб — вместо 10 тысяч удовлетворили только рублей. Все остальные требования признал законными и обоснованными. Решение вступило в силу 17 июля, и через пару дней я уже обратилась за исполнительным листом.

Деньги получу в течение пяти дней после того, как предъявлю его в банк, где открыт счёт у компании МТС. Материал опубликован пользователем. По порядку. На всё ушло около 1,5 лет. Пристав отфутболил так как суд в исполнительном не указал паспортные ответчика. Данные о расчётных счетах узнавал через налоговую.

Потом в банк с исполнительным и через пару дней денежка упала на счёт. Всё работает, но со скрипом. Мари Макеева. Это какое ж терпение нужно, чтобы добиться того, чтобы были выполнены свои вполне законные требования. Хотя, если пройти этот квест хотя бы раз, потом будет проще -- механизм отработан. Eugene Danilov. Надо сделать онлайн-сервис, в который загружаешь фотку чека, а он тебе выдает пачку заполненных документов и инструкции, что куда и когда относить :. Pixel Lens.

Зина Романова. Действительно оч крутой бот, внедрить бы и нам такие, у нас типовых юридических услуг пруд пруди, а так бы граждане могли получать юридическую помощь абсолютно бесплатно.

Сергей Хачумов. Очень круто, поздравляю вас, согласна, что выиграть дело это одно, еще и с приставов стрясти свое надо. Главное, что работает. Странно как, сейчас большинство обуви годится только на один сезон. И все почему-то не бегут в суд. Действительно странно. При сроке службы обуви в 2 два года. Может быть проблема в людях, которые не желают отстаивать свои права и стимулируют производителей и продавцов продавать хлам.

Но может быть вы покупаете обувь по рублей? Тогда смысла нет "бежать" в суд. Denis Silin. Производители и продавцы могут вам рассказывать что угодно, но Федеральные законы имеют главенство! Павел Столяров. А можно ссылку на закон? В Ральфе покупал зимние кеды. К концу первой зимы разводились в хлам, без проблем вернули деньги и даже без чека. Единственное, целый час доказывал, что именно в этом магазине покупал вспоминали дату, искали продажу в 1с и тд. В этом случае можно было бы, кроме стоимости обуви, забрать ещё что-то без обращения в суд?

Разные виды обуви — разная гарантия Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви.

Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней. Илья Сергеевич. Радион Уранов. Алексей Рожков. С одной стороны я в шоке — сколько надо злости на салон, чтобы целый год нервы свои портить, а с другой — завидую лютой завистью, потому что сам, скорее всего, стерпел бы и прожевал обиду. Денис Колокольцев. Более того - и участвовать в таких процессах можно дистанционно.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:.

Вопрос-ответ

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Верховный Суд Российской Федерации признал незаконными условия договора, по которым — в случае гарантийного ремонта — покупатель должен вернуть продавцу его же подарки, причем в идеальном состоянии определение ВС РФ от 11 октября г. По мнению ведомства, законодательству о защите прав потребителей противоречили следующие спорные условия купли-продажи и гарантийного обслуживания приобретенных технически сложных товаров:. Суды всех инстанций, рассматривая дело, согласились с выводами Роспотребнадзора и указали:. Любопытно, что данное судебное дело возникло не из жалобы оштрафованного магазина: с требованием об исключении части сведений из постановления Роспотребнадзора обратился обиженный потребитель.

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если Вам сложно выбрать вопрос, Вы можете перейти в раздел с красочными памятками и узнать, как правильно выбрать обувь, консервы, пиротехнику, одежду для школьника или посмотреть советы, как накрыфть праздничный стол, собрать ребенка в лагерь или безопасно отдохнуть на курорте.

При носке изделия сразу обнаружила неприятный запах от шкур, кроме того, окрас шкур неравномерный и имеет местами разные оттенки.

О порядке возврата денежных средств за товар, приобретенный в интернет — магазине. Сегодня все чаще люди делают покупки в интернет-магазинах, что обусловлено удобством оформления заказа, доставкой на дом, широким ассортиментом выбора и доступной стоимостью. В нем есть отдельная статья

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Ежедневно каждый из нас ходит в магазины, на рынки и в обычные продуктовые магазины и приобретает там различные товары. Чтобы не нарваться на испорченные продукты, необходимо обращать внимание на их срок годности. Но бывают случаи, когда сроки в порядке, а товар после вскрытия упаковки издаёт неприятный запах. Некоторые продукты, например, фрукты или овощи, вовсе не имеют сроков годности, но могут быть несвежими или испорченными.

Ему почудилось, что ноги внезапно отказались ему служить. Наконец-то и он познал тот ужас перед неизвестным, который преследовал всех его сограждан.

Как вернуть покупку

Они освобождают входные цепи, по которым к ним извне поступают сигналы, и ведут себя так, словно им вообще не задавали никакого вопроса. Олвин уже испытывал угрызения совести, что затронул эту тему, и после некоторой внутренней борьбы признал, что на месте робота принял бы именно эту тактику и сделал бы вид, что просто не расслышал вопроса. В одном, по крайней мере, он был теперь уверен: Центральный Компьютер оказался совершенно готов иметь дело с любыми ловушками, какие только могут быть установлены в блоках памяти робота.

У Олвина не было ни малейшего желания видеть своего слугу превращенным в груду лома. Он скорее бы добровольно вернул его в Шалмирейн со всеми его тайнами. Собрав все свое терпение, он ждал, покуда два молчаливых интеллекта общались друг с другом неощутимо для всего остального мира. Это был диалог двух сознаний, каждое из которых было создано человеческим гением в давным-давно минувший золотой век его самых замечательных достижений.

ВС РФ: при возврате товара в магазин потребитель не должен возвращать прилагавшийся к нему подарок

Инженер древности постепенно сошел бы с ума, пытаясь постигнуть, как твердая на вид дорога может по краям оставаться неподвижной и в то же время, по мере приближения к середине, двигаться со все возрастающей скоростью. Но для Элвина и Алистры существование веществ, имеющих в одном направлении свойства твердого тела, а в другом - жидкости, казалось совершенно естественным.

Дома вокруг них становились все выше, как будто город наращивал бастионы против внешнего мира. Насколько непривычно было бы, подумал Элвин, если б вдруг стало возможно увидеть жизнь за этими громоздящимися стенами, будь они прозрачны. В окружающем его пространстве были разбросаны друзья, которых он знал, друзья, которых ему предстоит узнать, незнакомцы, которых он никогда не встретит.

Последних, однако, будет очень мало - за свою жизнь он познакомится почти со всеми людьми Диаспара.

Но бывают случаи, когда сроки в порядке, а товар после вскрытия Мы поясним, что делать в случае получения товара несоответствующего качества, как В таких случаях можно обратиться в Роспотребнадзор или можно и нужно сдавать обратно продавцу, требуя возврата денег или.

И тут же, в последний раз, отголосок былого страха вспыхнул в его душе, чтобы помучить его: -- Но, предположим, что корабль войдет в контакт с чем-то таким, встречи с чем мы бы не хотели. -- Голос его упал, поскольку он осознал источник своей тревоги, и он улыбнулся кривой улыбкой, в которой был упрек самому себе и которая тотчас же прогнала последний призрак Пришельцев.

Олвин, однако, отнесся к делу куда серьезнее, чем того ожидал Джизирак.

Интересно, подумал он, выглядывал ли когда-нибудь Хедрон в пустыню, видел ли он, как звезды скатываются за западный край земли. -- Нет,-- ответил Хедрон, уловив эти его невысказанные мысли.

-- Я не был здесь прежде ни разу. Но мне доставляет удовольствие узнавать о всякого рода необычных происшествиях в городе, а с тех пор как некто посещал башню Лоранна, прошло уже очень много времени.

Элвину было хорошо, что в действительности Эристон, Этания и Джезерак разделены многими километрами. Строители города покорили пространство так же, как они подчинили время. Элвин даже не знал точно, где среди бесчисленных башенок и запутанных лабиринтов Диаспара живут его родители.

В общем, ему нужно было как-то уверить этих людей в истинности всего увиденного им в Лизе, но как он, спрашивается, мог заставить их сейчас понять и представить себе то, чего они никогда не видели и едва ли могли себе вообще вообразить.

-- Мне представляется большой трагедией,-- говорил Олвин,-- что две сохранившиеся ветви человечества оказались разобщенными на такой невообразимо огромный отрезок времени. Возможно, он и наступит, тот день, когда мы узнаем, почему так произошло, но сейчас куда более важно поправить дело и принять все меры к тому, чтобы впредь такого не случилось.

Когда я был в Лизе, то протестовал против мнения, что они превосходят .

Даже теперь они не могли быть уверены в том, что все бледные чудовища остались позади. Между тем запасы энергии в их оружии были почти на исходе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Скажите какие документы на дом должен иметь председатель ОСББ

  2. gylsaynaper

    У меня как раз такое было лет в 11, болела нога)

  3. Ванда

    Я не понял Почему я им должен доказывать что-то Почему я должен терять свое время

  4. Эльвира

    Какие нафиг алименты!!! Развалила семью, ушла прыгать по х..м, отняла детей, с ними видится не даёт, и ещё я такой тварине платить должен?!??! Отменять этот говнозакон! Пусть новый чпокер её и содержит!

  5. sordilesme

    Но тем не менее законно будут в отношении вас действовать или нет зависит от людей в основном, а не каких-то руководств

  6. Осип(Иосиф)

    за таймкоды - спасибо! удобно